Harian IndoJakarta – Konsumen terus mengkritik layanan Triple Play IndiHome. Hal tersebut disampaikan Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) di Bali. Lembaga tersebut melayangkan kritik karena layanan PT Telkom (Telkom) di wilayah Bali dirasa tidak maksimal.
Direktur YLPK Bali I Putu Armaya menjelaskan, dalam seminggu, keluhan bisa mencapai 20. ”Rata-rata pelanggan IndiHome mendapatkan layanan yang maksimal selama 2 atau 3 bulan. Setelah itu, layanan mulai bermasalah. Padahal, konsumen rutin membayar,” jelasnya pada Jumat (8/4/2016).
Selain layanan bermasalah, customer service Telkom dinilai berbelit-belit. Tanggapan pun memakan waktu lama. Padahal, melayani pelanggan adalah salah satu kunci utama kesuksesan perusahaan.
”Bagaimana pun, konsumen seharusnya tetap diberi pelayanan maksimal,” tutupnya. (Tita Yanuantari – www.harianindo.com)
